大旗口碑榜-消费经验聚众报告-索爱 S500c

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索爱S500c遭遇“质量门”

大旗网 2007-9-27

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索尼爱立信在上海举办的主题为“超越合作共赢”的2007中国峰会暨新品发布会上，共发布了四款新机，型号分别是S500、T650、T250、P1。其中S500是索爱几乎让人忘却了的“S”系列新机，对上的一款S系列手机就要数在2004年上市的S700了。索爱S500使用滑盖设计，整体的外形设计和之前发布W580极为相似。内置200万像素摄像头，但同样不支持自动对焦。拥有峻峰黑和春蕾黄两种颜色选择，将于2007年第二季度上市。

新机刚刚上市不久，便有很多消费者反应：索爱S500c存在极其严重的质量问题，按键断裂便是造成此次“质量门”的主要原因。这难免让人联想到不久以前发生在世界上最大的手机品牌——诺基亚身上的有关N76的“掉漆门”和影响重大的“电池门”。

最新卷进这起“质量门”的是来自索尼爱立信的两款新机——S500c和W580。虽然这两款新机上市的时间并不长，但是来自其用户的反应是：索尼爱立信两款手机500c和W580的按键部分存在严重的质量问题。在正常使用的情况下，极容易发生按键断裂的现象。

网友声音：

网友1 本人近期想买这款机器，但通过观察，发现“断键”现象极为严重，而且售后也不怎么样…… <<详情

网友2 我用了9天，发现按键“4”裂了，大家有跟我一样的吗？ <<详情

网友3 刚才逛论坛，发现大家都在讨论“断键”的问题，我想：没有吧！？然后拿起自己的S500c一看，果然……“4”和“8”…… <<详情

网友4 求助：有用S500c断键的朋友吗？怎么给处理的？我的才用了17天就断了…… <<详情

按键断裂现象

小编发现，在各大手机论坛里，索尼爱立信S500c按键断裂的现象十分普遍，大家都在讨论索爱手机质量不好的问题。根据用户提供的反馈和实际手机的情况可以发现，索尼爱立信S500和W580的“断键”现象主要表现为数字按键区的按键会有破裂的情况，而由于本来这两款新机上市的时间就不长，基本可以排除按键材质疲劳的因素，而且不同网友提供的“断键”现象来看，基本上每个数字按键都有“中招”的可能。

按键的支撑位和按键的材质估计是主因

有网友称：索爱S500c数字键断裂的原因是涂的漆色和键盘胶发生反应，将按键溶化，导致断裂。目前这一说法还未经官方确认。

关于索爱S500c手机按键断裂的问题，有记者咨询了索尼爱立信免费客户服务热线：4008100000，得到的回答是：如有类似情况的用户（行货），请尽快带着手机以及保修卡到附近的索尼爱立信客户服务中心进行检测，如发现确实存在“按键断裂”现象，客服将免费为您更换。

索尼爱立信的“质量门”算是告一段落了，但是这次事件给消费者带来的影响值得每一个商家反思。

（实习编辑：高鹏）