想获好评有希望                   

                      

  大旗网        2007-7-26

 

        作为DELL的顶级家用系列笔记本，XPS一向也是针对比较专业的笔记本用户。而XPS中也只有唯一一款12寸的小本本M1210，这款笔记本一直都受到不少消费者的喜爱。

        它采用12寸宽屏的设计，铝镁合金材质，内置摄像头，在配置方面也达到了双核独显的标准。对于12寸的本本来说，XPS1210已经属于配置虽劲的机型了。
                      

         现在购买笔记本的用户，绝大部分都是看中它的小巧，因此属于小巧便携派的用户应该不在少数。不过，一般来说，笔记本越是小巧，性能上也将受到一定的影响。为了在移动性与整体性能间得以平衡，来自戴尔XPS家族中的小巧悍将M1210可谓煞费苦心。

          这款产品在12英寸不足2KG的小巧身躯中还配备了GF7400独立显卡，在出差旅行中还可以爽一把游戏，这种惬意的感受相信是不少小巧便携派用户所追求的吧。不过，事情做的越多，意味着犯错误、受指责的几率更大。

          首先，关于戴尔的客户服务问题，网友客户投诉很多。例如：到货时间不准时、客户小姐态度非常不好、客服电话经常打不通、擅自篡改客户的网上订购单并加价等等。对此，戴尔应该早有领会。不过坊间、网络抱怨声似乎没有受到安慰。
          用户抱怨说戴尔XPS M1210自动重启、死机、蓝屏是家常便饭。不知道这是个案还是M1210在设计时没有预料到的大缺陷？
          关于戴尔XPS M1210，有网友用户透露说新加坡版的好些，中国内地版的就差些。我们不知道，是否在亚洲，戴尔的这款产品有配置差别否？如果有，理由是什么？若果真有配置差别而没有合理的缘由，相信戴尔会伤害一个广大市场的人们的感情。这一点恐怕不是小事，定会触动人们敏感的神经。
          还有消息说戴尔XPS M1210快要停产了，未知这个消息是真的与否？有没有具体的停产时间路线图？如果是真的停产了，那么最后一批购入你们产品的客户的笔记本出问题了，保修、配件等等问题怎么办？我们迫切盼望戴尔官方有一个负责任的说法，来平息大家的疑虑。
          M1210的散热问题也是怨声鼎沸。在笔记本底下有散热栅栏口，需要透气散热。但是却把底部的支撑脚设计得那么矮短，导致产品底部直接贴着桌面，不能透气或散热。这样导致本本用了一个半小时打文件等工作后，底部就发烫无比。人们不禁要问，戴尔公司大力宣传的这个“亮点”究竟是优点还是缺点？      

戴尔XPS M1210         

         

          关于无线鼠标失灵的问题。这个也是被好多网友提及的事情，大概是说本本拿回去使用不到一周。赠品中的无线鼠标就不听使唤了，鼠标在屏幕上乱跑。这个应该是个误会，如果使用过无线鼠标的朋友应该都知道，鼠标中的电池一旦电力不足的时候，鼠标就会在屏幕上乱窜，并最终定位到屏幕的右上角。

          不过有一点是肯定的：戴尔的这个无线鼠标实在是太费电了，一般两节7号电池3、4天就消耗殆尽。如果全天使用则不会超过两天，这对本本来说有点不可忍受。如果用户已经用惯了无线鼠，就只能这样忍受了。而这个问题，似乎也不是难于蜀道的高深技术问题吧。

        最后再说一句，其实戴尔的这款本本还是不错的。但是作为国际大牌的本本，出现的这些所谓的问题，实在不应该。

        对于戴尔来说如果能倾听用户的反馈，及时调查问题的原因，事情应该很快就会得到澄清。我想由于以上的原因应该会有很大一部分用户最终选择了其他品牌的本本，而另一部分用户只能在痛苦中煎熬（有点夸张了）。

（编辑：林娟）